Customer Support Consultant & Applicatiebeheerder Exact Synergy

Alphatron Medical Systems is een totaalleverancier gespecialiseerd in medische en IT-gerelateerde oplossingen voor de zorgsector in Nederland en België. Wij zijn een duurzame, servicegerichte onderneming met veel kennis en ervaring op het gebied van medische technologie en automatisering. Het samenbrengen van deze twee vakgebieden in de zorgsector is een belangrijke meerwaarde. Voor onze interne organisatie en afdeling Software Solutions zijn wij daarom op zoek naar versterking.

Functieomschrijving:
De werkzaamheden in deze functie zijn tweeledig. Binnen het Customer Support team wordt jij ingezet voor de dagelijkse uitdagingen bij de software-oplossingen die wij bij de zorgverleners implementeren. Denk hierbij aan het doorvoeren van wijzigingen, het analyseren en oplossen van issues variërend van een complex incident tot een structureel probleem. De werkzaamheden zullen voornamelijk vanaf het kantoor in Rotterdam plaatsvinden.


Taken:

  • Klanten ondersteunen bij vragen en storingen
  • Klanten ondersteunen bij opzetten en doorvoeren van wijzigingen
  • Het uitvoeren van technisch beheer
  • Updates en upgrades implementeren

Naast bovenstaande werkzaamheden ben je de applicatiebeheerder van ons interne CRM en financieel administratie systeem (Exact Globe/Synergy). De Applicatiebeheerder is het aanspreekpunt voor alle gebruikers van Exact Globe/Synergy binnen Alphatron Medical Systems. Samen met de managers en key-users bepaal je hoe de werkprocessen van de afdelingen verder geoptimaliseerd kunnen worden. Je bent verantwoordelijk voor het zowel functioneel als technisch uitvoeren van implementaties.

  • Het doorontwikkelen en het verder optimaal benutten van mogelijkheden van de te gebruiken applicaties
  • Het signaleren van de behoeften vanuit de diverse bedrijfsonderdelen en het maken van de vertaalslag naar de mogelijkheden binnen de applicaties
  • Het technisch realiseren van gewenste aanpassingen binnen de applicaties en automatiseringssystemen
  • Het signaleren en analyseren van verbeterpunten aangaande de applicaties en het meedenken over oplossingen
  • Het volgen van de nieuwste ontwikkelingen m.b.t. de applicaties


Opleiding en ervaring

MBO+ / HBO niveau, eventueel aangevuld met relevante opleidingsrichting in de ICT 
Aantoonbare kennis en ervaring met applicatiebeheer
Ervaring met de applicaties: Exact Globe en Synergy, Orbis, Scansys, Sumatra en SQL koppelingen heeft de voorkeur
Goede IT kennis en vaardigheden
Affiniteit met de gezondheidszorg
Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal
Interesse in procesverbetering

 



Competenties

  • Zelfstandig, daadkrachtig
  • Doortastend
  • Nauwkeurig
  • Flexibele instelling
  • Klant- en servicegericht
  • Teamspeler


Wat bieden wij

Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Mogelijkheden voor verdere persoonlijke ontwikkeling
Een informele werksfeer met leuke en enthousiaste collega’s



Interesse? Druk op de sollicitatiebutton en voorzie jouw sollicitatie van motivatiebrief en CV.
Indien er nog vragen zijn over de betreffende functie of het recruitmentproces, kun je contact opnemen met Femke van Duijn via recruitment[at]alphatronmedical.com.

  Solliciteren